Quálitas Atención a Clientes: Teléfonos, y Reporte de Siniestros

Si necesitas reportar un accidente, solicitar asistencia vial, consultar tu póliza o resolver cualquier duda sobre tu seguro, Quálitas pone a disposición diferentes canales de atención a clientes para sus asegurados en todo México.

Te compartimos los teléfonos de Quálitas Atención a Clientes, números para reportar siniestros, WhatsApp y los trámites que puedes realizar sin acudir a una oficina.

Teléfono de Quálitas Atención a Clientes

El número nacional de atención a clientes de Quálitas es: 800 800 2021. A través de esta línea puedes recibir asesoría sobre:

• Información de tu póliza.
• Pagos y renovaciones.
• Coberturas contratadas.
• Facturación.
• Seguimiento de siniestros.
• Cambios de datos personales.

La línea se encuentra disponible para atención de asegurados a nivel nacional.

WhatsApp Quálitas

En Quálitas contamos con su asistente virtual Quali-bot, disponible mediante WhatsApp. El número oficial es: +52 55 7962 7125

A través de este canal puedes:

• Reportar siniestros.
• Consultar el estatus de un reporte.
• Resolver dudas frecuentes.
• Recibir orientación sobre trámites.
• Obtener información sobre tu póliza.

¿Cómo hablar con un asesor de Quálitas?

Si necesitas resolver una duda sobre tu póliza, realizar un trámite o dar seguimiento a un siniestro, puedes comunicarte con un asesor de Quálitas a través del teléfono de Atención a Clientes al 800 800 2021.

Para agilizar la atención, es recomendable tener a la mano número de póliza, nombre, placas del auto, número de reporte (en caso de siniestro) e identificación oficial.

¿Cómo evitar el menú automático de Quálitas?

Cuando llames a Quálitas, escucha las opciones del menú telefónico y selecciona la que corresponda a tu trámite. Si necesitas hablar directamente con un ejecutivo, permanece en la línea o selecciona la opción de atención personalizada cuando esté disponible.

Horarios de atención de Quálitas

¿Cuánto tarda Quálitas en responder una llamada?

Generalmente, la atención telefónica tarda entre 5 y 15 minutos, mientras que los reportes de siniestros suelen ser atendidos de manera prioritaria. Recuerda que el tiempo de espera puede variar dependiendo de la hora y la demanda del servicio.

Números de Quálitas para reportar un siniestro

Si sufriste un accidente o requieres asistencia inmediata, comunícate a cualquiera de los siguientes números:

Estos teléfonos operan para reportar choques, solicitar ajustador, robo total del vehículo, asistencia vial, servicios de grúa, paso de corriente y envío de gasolina.

Otros canales de contacto de Quálitas

Además de los teléfonos y WhatsApp, también puedes comunicarte con Quálitas a través de sus canales como:

• Sitio Oficial de Quálitas.
• Portal de clientes.
• Aplicación móvil QMóvil.
• Formulario de quejas y sugerencias.
• Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE).

Estos medios permiten consultar pólizas, realizar pagos, revisar siniestros y presentar aclaraciones.

Trámites que puedes realizar en Quálitas

Sin necesidad de acudir a una sucursal, puedes realizar los siguientes trámites:

• Contratar un seguro de auto.
• Renovar tu póliza.
• Consultar coberturas.
• Solicitar asistencia vial.
• Dar seguimiento a una reclamación.
• Revisar el estatus de reparación de tu vehículo.
• Solicitar información sobre deducibles.
• Descargar documentos de tu seguro.
• Actualizar datos de contacto.
• Solicitar facturación.

Preguntas frecuentes

¿Quálitas tiene atención las 24 horas?

Sí, los reportes de siniestros y asistencia vial están disponibles las 24 horas del día mediante las líneas de emergencia de la aseguradora.

¿Puedo reportar un choque por WhatsApp?

Sí, con Quali-bot permite iniciar el proceso de reporte de siniestro y recibir orientación inmediata sobre los pasos a seguir.

¿Cómo puedo presentar una queja a Quálitas?

Puedes hacerlo mediante el área de Atención a Clientes, el portal oficial de quejas y sugerencias o la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Quálitas.

En caso de emergencia, comunícate a atención a clientes Quálitas para poder ayudarte ante cualquier inconveniente que puedas tener.